VERÓNICA RESTREPO FERGUSSON – AMALGAMA TALLER realiza envíos a todo el territorio nacional, por tanto, el cliente deberá tener en cuenta que los tiempos de entrega dependerán de la zona de envío. El despacho de los pedidos recibidos por la página web se realiza de lunes a viernes exceptuando los días feriados nacionales colombianos. Los pedidos realizados después de las 11:00 a.m. (GMT-5) se procesarán el siguiente día hábil.

Es importante tener en cuenta que, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos WOMPI deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un (1) día hábil. En el momento de la aprobación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Si el pago de la compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que el cliente recibe la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de procesamiento del pedido. Si el pago de la compra es confirmado sábado, domingo o día festivo, el tiempo de procesamiento empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de WOMPI.

VERÓNICA RESTREPO FERGUSSON – AMALGAMA TALLER tendrá entre uno (1) y dos (2) días hábiles para que su pedido sea procesado. Todos los envíos estarán pendientes sujetos a la verificación del pago y a la validación de la mercancía en existencia; en caso de no encontrarse existencia del producto solicitado se enviará a producción una vez verificado el pago, el proceso de producción por nuestros artesanos tarda aproximadamente diez (10) días hábiles y se realizará el despacho una vez termine el proceso de fabricación.

Una vez que se envía el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la notificación de envío que contiene el número de guía para su seguimiento; con este número de rastreo, podrá visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado.

El horario de las entregas depende de la logística interna y tiempo en las rutas de las empresas transportadoras, razón por la cual no se podrá determinar un horario exacto para la entrega del pedido.

En caso de presentarse alguna inconformidad con el producto adquirido, remitirse a la Política de garantías, cambios y devoluciones.

En el evento de que tenga alguna inquietud con el envío de los productos puede comunicarse a través de los siguientes canales: